Polityka zwrotów

Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się dzień po otrzymaniu towaru przez konsumenta lub wskazanego przez niego wcześniej przedstawiciela oraz przedsiębiorcę.

Adres nadawcy:
Adres: Room22, 11/F China United Plaza
1008 Tai Nan West St., Lai Chi Kok, Hongkong

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 do 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych) od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia drogą mailową. Otrzymasz kolejne powiadomienie, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Po otrzymaniu płatności zamówienie niezwłocznie trafia do naszego centrum wysyłkowego w celu realizacji.

W okresie odstąpienia od umowy konsument powinien obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub używać produkt tylko w takim zakresie, jaki jest niezbędny do stwierdzenia, czy chce go zatrzymać.
Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, powinien zwrócić produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami – o ile to możliwe – w stanie niezmienionym i w oryginalnym opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Informacja ta musi zostać przesłana pisemnie lub e-mailem. Po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy konsument ma 14 dni na odesłanie produktu. Konsument musi być w stanie udowodnić, że zwrócił produkt na czas, np. za pomocą potwierdzenia nadania z numerem śledzenia przesyłki.

Otrzymałeś(-aś) niewłaściwy produkt?
Jesteśmy tylko ludźmi, prawda? Nawet mimo wielokrotnego sprawdzania może się zdarzyć, że wyślemy niewłaściwy produkt. Bez obaw – wyślij zdjęcie otrzymanego produktu na adres info@doris-outlet.com, a nasz dział obsługi klienta zweryfikuje sytuację i pomoże Ci dalej.

Otrzymałeś(-aś) uszkodzony/wadliwy produkt?
Chociaż jakość jest naszym najwyższym priorytetem, czasem może się zdarzyć, że uszkodzony produkt zostanie wysłany przez pomyłkę. W takim przypadku nie musisz go odsyłać – możesz go zatrzymać lub wyrzucić. Wystarczy, że wyślesz wiadomość e-mail na adres info@doris-outlet.com, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcie uszkodzonego produktu. Jeśli na zdjęciu będzie wyraźnie widać uszkodzenie, niezwłocznie wyślemy Ci nowy produkt całkowicie za darmo.
Jeśli spełniasz te warunki, napisz do nas: info@doris-outlet.com.

Nie przyjmujemy zwrotów ani wymian, jeśli:

• Produkt był używany lub jest uszkodzony,
• Dotyczy to bielizny, masek, produktów higienicznych i kosmetycznych,
• Produkt został zmodyfikowany,
• Produkt/y są wadliwe, ale w stanie oryginalnym i nadającym się do sprzedaży – chyba że wada wynika z naszej winy,
• Produkt/y nie znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, jesteś odpowiedzialny(-a) za koszty wysyłki.
Koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.