Rückgabepolitik

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm vorab benannten Vertreter und den Unternehmer.

Absenderadresse:

Address: Room22, 11/FChina United Plaza 1008 Tai Nan West St., Lai Chi Kok, Hong Kong

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird die Bestellung umgehend zur Bearbeitung an unser Versandzentrum weitergeleitet.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sendet er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück, und zwar gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.

Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Der Verbraucher muss dies schriftlich/per E-Mail melden. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass das gelieferte Produkt rechtzeitig zurückgegeben wurde, beispielsweise durch eine Postquittung mit Sendungsverfolgungsnummer.

Sie haben das falsche Produkt erhalten.

Wir sind alle Menschen, oder? Selbst wenn wir alles noch einmal überprüfen, kann es sein, dass wir Ihnen das falsche Produkt zusenden. Kein Problem, senden Sie uns ein Bild des defekten Produkts an info@doris-outlet.com und unser Kundenservice prüft es für Sie und hilft Ihnen weiter.

Sie haben ein beschädigtes/defektes Produkt erhalten.

Obwohl Qualität für uns oberste Priorität hat, kann es passieren, dass ein beschädigtes Produkt versehentlich verschickt wird. In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden. Sie können es behalten oder wegwerfen. Sie müssen uns lediglich eine E-Mail (info@doris-outlet.com) mit Ihrer Bestellnummer und einem klaren Bild des beschädigten Produkts senden. Wenn wir auf dem Foto erkennen können, dass das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen schnellstmöglich und 100 % kostenlos ein neues Produkt zu. Wenn Sie die genannten Kriterien erfüllen, senden Sie eine E-Mail an info@doris-outlet.com.

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche, wenn:

- Das Produkt ist gebraucht oder beschädigt
- Dies gilt für Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukte.
- Das Produkt wurde geändert
- Das/die Produkt(e) ist/sind im ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand mangelhaft, es sei denn, der Mangel ist unser Verschulden.
- Das/die Produkt(e) ist/sind nicht in der Originalverpackung.

Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich.

Die Versandkosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie Ihr Geld zurückerhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.